Trocas e Devoluções

Política completa de trocas, devoluções e reembolsos.

Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para devolução por arrependimento:

• O lacre do produto não pode ter sido rompido
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, avaria no transporte ou embalagem violada, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reembolso.

Para acionar:

• Entre em contato por e-mail seuemail@seudominio.com ou WhatsApp (xx) xxxxxxxxxx
• Informe seu nome completo e número do pedido
• Envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema
• Aguarde a análise da nossa equipe para receber as instruções

Processo de Devolução

1. Contato: entre em contato informando o motivo da devolução ou troca.
2. Autorização: nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, enviará as instruções para envio do produto.
3. Envio: embale o produto na embalagem original e siga as orientações enviadas pelo atendimento.
4. Análise: após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
5. Resolução: caso aprovado, realizaremos a troca ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos de processamento de cada modalidade.

• PIX / Boleto: estorno via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da solicitação.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento, conforme a operadora do cartão.

Condições Importantes

Produtos com lacre rompido, sinais de uso, violação, manipulação ou armazenamento inadequado não serão elegíveis para troca ou devolução por arrependimento.

A Farma Peptídeos não se responsabiliza por danos causados por armazenamento incorreto após o recebimento do produto. Siga sempre as instruções de conservação informadas na embalagem.

Aviso Legal: Todos os produtos são destinados exclusivamente para fins de pesquisa científica e uso laboratorial. Não são destinados ao consumo humano, uso veterinário, diagnóstico ou tratamento de doenças.

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Direito de Arrependimento

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Condições para devolução por arrependimento:

• O lacre do produto não pode ter sido rompido
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Produto com Defeito

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2. Autorização: nossa equipe analisará a solicitação e, se aprovada, enviará as instruções para envio do produto.
3. Envio: embale o produto na embalagem original e siga as orientações enviadas pelo atendimento.
4. Análise: após o recebimento do produto, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.
5. Resolução: caso aprovado, realizaremos a troca ou reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos de processamento de cada modalidade.

• PIX / Boleto: estorno via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação da solicitação.
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento, conforme a operadora do cartão.

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Produtos com lacre rompido, sinais de uso, violação, manipulação ou armazenamento inadequado não serão elegíveis para troca ou devolução por arrependimento.

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